Widerrufsbelehrung

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider !

L'acheteur  dispose d’un délai de quatorze jours calendrier pour se rétracter ou procéder à un échange, du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du bien. Toutefois, de part la nature des produits vendus par Shanthary Fashion, nous nous réservons le droit d'exiger le motif de retraction. Nous nous réservons également le droit d'apprécier si le produit n'a pas été utilisé avant son renvoi . Le produit , ne doit en aucun cas être porté, ni lavé, ni aucune action qui détruirait l'état neuf du produit et porterait préjudice à sa commercialisation future. Il doit être renvoyer dans son emballage d'origine avec l'étiquette accroché au produit. La responsabilité du consommateur sera engagée à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. 

Les frais  directs de renvoi des marchandises sont à charge de l'acheteur. Ce renvoi doit être effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours suivant la communication de la décision de se rétracter du contrat conformément à l’article L. 222-9, paragraphe (5). Ce délai est respecté si le consommateur renvoie les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous offrons des frais de port gratuits dans le contexte d'un échange et ce  pour l'expédition du nouveau produit à échanger. Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un crédit pour un achat futur, un produit différent ou un remboursement selon le mode de paiement initial.

  • Les articles en promotion sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés.
  • Les articles retournés doivent porter leur étiquette et être retournés dans leur emballage d'origine.
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à notre portail de retour en ligne en utilisant votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
  2. Choisissez les produits que vous souhaitez retourner ou échanger dans votre commande
  3. Renvoyez tous les articles à l'aide de l'étiquette  de mondial relay fournie dans votre colis.